FAQ – English Version

1. Account and Registration

• How do I create an account on Kyoutch?
  Enter your email, choose a username and password, then confirm your account via the link sent by email.

• Can I have multiple accounts?
  No, only one account per person is allowed to ensure fair play among players.

• My account has been blocked, what should I do?
  Contact our support team via the contact form, and we will unlock your account after verification.

2. Games and Kyous

• What is a Kyous?
  It’s Kyoutch’s free virtual currency. You can earn Kyous by playing for free, watching ads, or during special events. Kyous are used to participate in prize draws.

• Do Kyous have any real value?
  No, Kyous cannot be exchanged for money. They are only used to buy tickets for raffles.

• What types of games does Kyoutch offer?
  Skill games (address and reflex-based), playable for free or in paid matches against other players.

• Are paid games available to everyone?
  No, players residing in France only have access to free games (due to legal restrictions).

3. Real Money (Bets and Winnings)

• How can I deposit money?
  Through Stripe (credit card) or PayPal (coming soon). Deposits are instant.

• How can I withdraw my winnings?
  Withdrawals are made via bank transfer or PayPal, after identity verification (anti-money laundering).

• Are there any deposit or withdrawal fees?
  We charge no fees, but your bank or PayPal may apply their own charges.

• What happens if I lose a paid match?
  Your stake is transferred to the winning player, and Kyoutch takes a small commission.

4. Security and Fair Play

• Are the games rigged?
  No. Our games are 100% based on player skill and reflexes, with no randomness or cheating.

• How do you protect my data?
  We use SSL encryption, a secure database, and enhanced authentication systems.

• Can I report a suspicious player?
  Yes, via the “Report” button in your player area.

5. Raffles and Prizes

• How do raffles work?
  You exchange your Kyous for tickets. The more tickets you have, the greater your chances of winning.

• What kind of prizes can I win?
  Gift cards, gadgets, shopping vouchers, and sometimes high-tech products.

• Are the raffles really free?
  Yes, you earn Kyous for free by playing, so you never pay directly for your tickets.

7. Technical

• Does Kyoutch work on mobile?
  Yes, the site is fully responsive and optimized for mobile devices and tablets. An app is planned.

• The game won’t launch, what should I do?
  Check that your browser is up to date and your connection is stable. Try another browser.

• Which browsers are compatible?
  Chrome, Firefox, Edge, and Safari.

8. Support

• How can I contact support?
  Via the contact form or by email at: support@kyoutch.com.

• How long will it take to get a reply?
  Usually within 24 hours (excluding weekends and public holidays).

9. Miscellaneous

• Is Kyoutch legal?
  Yes, Kyoutch complies with European regulations on skill games and prohibits real-money games for French users.

• Can I suggest a game idea?
  Yes! We love suggestions, feel free to write to us.

FAQ – Version Française

1. Compte et inscription

• Comment créer un compte sur Kyoutch ?
  Renseignez votre email, choisissez un pseudo et un mot de passe, puis validez votre compte via le lien reçu par email.

• Puis-je avoir plusieurs comptes ?
  Non, un seul compte par personne est autorisé pour garantir l’équité entre les joueurs.

• Mon compte a été bloqué, que faire ?
  Contactez notre support via le formulaire de contact, nous débloquerons votre compte après vérification.

2. Jeux et Kyous

• Qu’est-ce qu’un Kyous ?
  C’est la monnaie virtuelle gratuite de Kyoutch. Vous pouvez en gagner en jouant gratuitement, en visionnant des pubs ou lors d’événements spéciaux. Les Kyous servent à participer aux tirages au sort.

• Les Kyous ont-ils une valeur réelle ?
  Non, les Kyous ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils ne servent qu’à acheter des tickets pour les tombolas.

• Quels types de jeux propose Kyoutch ?
  Des jeux de skill (adresse et réflexe), jouables gratuitement ou en version payante contre d’autres joueurs.

• Les jeux payants sont-ils disponibles pour tous ?
  Non, les joueurs résidant en France n’ont accès qu’aux jeux gratuits (pour des raisons légales).

3. Argent réel (mises et gains)

• Comment déposer de l’argent ?
  Via Stripe (CB) ou PayPal (prochainement). Les dépôts sont instantanés.

• Comment retirer mes gains ?
  Les retraits se font via virement ou PayPal, après vérification de votre identité (anti-blanchiment).

• Y a-t-il des frais de dépôt ou de retrait ?
  Aucun frais de notre part, mais votre banque ou PayPal peuvent appliquer des frais.

• Que se passe-t-il si je perds une partie payante ?
  Votre mise est transférée au joueur gagnant, Kyoutch prend une petite commission.

4. Sécurité et équité

• Les jeux sont-ils truqués ?
  Non. Nos jeux sont 100% basés sur l’adresse et le skill des joueurs, aucun hasard ni triche.

• Comment protégez-vous mes données ?
  Nous utilisons un chiffrement SSL, une base de données sécurisée et un système d’authentification renforcé.

• Puis-je signaler un joueur suspect ?
  Oui, via le bouton “Signaler” dans votre espace joueur.

5. Tombolas et cadeaux

• Comment fonctionnent les tombolas ?
  Vous échangez vos Kyous contre des tickets. Plus vous avez de tickets, plus vos chances de gagner sont grandes.

• Quels types de cadeaux puis-je gagner ?
  Des cartes cadeaux, des gadgets, des bons d’achat, et parfois des lots high-tech.

• Les tombolas sont-elles vraiment gratuites ?
  Oui, vous gagnez des Kyous gratuitement en jouant, donc vous ne payez jamais directement pour vos tickets.

7. Technique

• Kyoutch fonctionne-t-il sur mobile ?
  Oui, le site est 100% responsive et optimisé pour les mobiles et tablettes. Une app est prévue.

• Le jeu ne se lance pas, que faire ?
  Vérifiez que votre navigateur est à jour et que votre connexion est stable. Essayez un autre navigateur.

• Quels navigateurs sont compatibles ?
  Chrome, Firefox, Edge et Safari.

8. Support

• Comment contacter le support ?
  Via le formulaire de contact ou par email : support@kyoutch.com.

• En combien de temps puis-je avoir une réponse ?
  En général sous 24h (hors week-ends et jours fériés).

9. Divers

• Kyoutch est-il légal ?
  Oui, Kyoutch respecte les lois européennes sur les jeux d’adresse et interdit les jeux d’argent réels pour les utilisateurs français.

• Puis-je proposer une idée de jeu ?
  Oui ! Nous adorons les suggestions, écrivez-nous.